TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Este sitio web es operado por STRANA, con RFC [STR161006RV8], con domicilio en [Blvd. Francisco Medina Ascencio 2125, Zona Hotelera, Las Glorias, 48333 Puerto Vallarta, Jal.], en adelante “EL VENDEDOR”.
Para cualquier aclaración puede contactarnos en:
Correo electrónico: [Madalenavallarta@grupoalme.com]
Teléfono: [3221496504]
2. NATURALEZA DEL PRODUCTO
Los productos ofrecidos consisten en bebidas alcohólicas (raicilla) en botellas de cerámica artesanal.
La venta está estrictamente limitada a mayores de 18 años. Al realizar una compra, el cliente declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad.
El abuso en el consumo de este producto es nocivo para la salud.
3. PROCESO DE COMPRA
El pedido se considera confirmado únicamente una vez recibido el pago completo.
EL VENDEDOR se reserva el derecho de cancelar pedidos por:
a) Error evidente en precio
b) Falta de inventario
c) Fallas en el procesamiento del pago
4. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
Los pagos son procesados mediante plataformas de terceros autorizadas. EL VENDEDOR no almacena información bancaria del cliente.
5. ENVÍOS
Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana mediante proveedor logístico externo.
El tiempo estimado de entrega es de [2 a 5] días hábiles, pudiendo variar por causas ajenas al VENDEDOR.
Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, los tiempos dependen del operador logístico.
6. PRODUCTO FRÁGIL Y DAÑOS EN TRANSPORTE
Las botellas son productos frágiles y se envían con embalaje protector especializado.
En caso de daño, el cliente deberá:
– Notificar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
– Enviar evidencia fotográfica del empaque exterior, interior y del producto dañado.
Reclamaciones fuera de este plazo podrán no proceder.
7. DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni de productos abiertos o consumidos.
Únicamente procederán devoluciones por:
a) Producto dañado comprobable
b) Error en el envío atribuible al VENDEDOR
8. REEMBOLSOS
Los reembolsos serán procesados una vez validada la reclamación.
Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado.
El tiempo estimado es de 5 a 15 días hábiles.
Los costos de envío no son reembolsables salvo error atribuible al VENDEDOR.
9. CANCELACIONES
Las cancelaciones solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido entregado a la paquetería.
Una vez generada la guía de envío, no será posible cancelar el pedido.
10. ENTREGA FALLIDA
Si el cliente proporciona datos incorrectos o no se encuentra en el domicilio, cualquier costo adicional de reenvío será responsabilidad del cliente.
Si el paquete retorna al origen, el cliente deberá cubrir los costos de reexpedición.
11. FACTURACIÓN
El cliente podrá solicitar factura dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra, proporcionando los datos fiscales completos.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EL VENDEDOR no será responsable por:
– Retrasos atribuibles a la paquetería
– Eventos de fuerza mayor
– Información incorrecta proporcionada por el cliente
– Uso indebido del producto
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos y diseño, es propiedad de EL VENDEDOR y está protegido por la legislación aplicable.
14. MODIFICACIONES
EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento.
Serán aplicables los términos vigentes al momento de la compra.